海口美兰国际机场三度蝉联SKYTRAX五星级机场

2020-05-06 来源:未知 责任编辑:-1 点击:

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   美兰机场二期项目航拍图。 新华网发4月30日,经过航空业内权威评估机构、全球航空公司与机场服务调研机构SKYTRAX评定,海口美兰国际机场被评定为2020年度“SKYTRAX五星级机场”,这是美兰机场连续三次蝉联此项殊荣。

   长期以来,美兰机场作为服务行业,如何通过提升服务品质保持五星级的服务标准,是美兰机场关注的重点。

   不用排长队,不用身份证,仅需一张脸即可登机的刷脸通关已在美兰机场实现。 今年3月,美兰机场试运行旅客安保全流程项目,率先实现全程刷脸通关。 相比传统的人工验证环节,刷脸通关过检效率提升至少40%。 在旅客进出港的动线上,营造出“小而美,小而精”的环境氛围。 在候机楼出发大厅内,值机、安检、货运等重点窗口单位不仅实行了100%问候服务,还设立了“自贸港建设服务先锋岗”,第一时间主动为旅客排忧解难。

   同时,为便捷旅客出行,美兰机场在为旅客安检时,在原来进行360度绕身安全检查基础上,新增服务特色,定制了一批爱心环保袋,提供给携带零散行李较多的老年旅客和带小孩的旅客使用,在有效减少旅客行李遗落问题的同时,为旅客带去了贴心细致的服务。 在软件服务方面,美兰机场为需要“第二次过检”的旅客设计了“二次优检卡”,卡片上印有过检通道标识,能让旅客快速、准确找到首次安检通道过检。 此外,在旅客航班到达提取行李阶段,美兰机场还推出“晴雨守护行李无忧”服务,即通过增设疏水孔,采用顶棚式行李拖车,加装雨布、网套卡扣等措施,整体提高行李拖车的防水性能,同时改变行李码放方式,开展雨天进港行李擦拭服务,并将行李把手统一朝上、朝外摆放,便于旅客提取行李。

   在硬件方面,美兰机场先后建设并投入使用了以航空文化为主题,汇聚“吃、住、行、游、购、娱”为一体的站前综合体—海口航空旅游城,丰富旅客候机时光;集市域列车、城际高铁、公交巴士、长途客运、共享汽车及出租车等多种交通换乘方式于一体,实现空地交通无缝对接的综合交通枢纽中心(GTC),便于旅客一站式完成各类交通工具的换乘;致力于打造航旅住宿一体化的高品质逸唐飞行酒店,为早到及晚到旅客提供舒适便捷、优质高效的住宿体验。 同时,为方便老弱病残孕等特殊旅客,美兰机场还完成了所有母婴室和特殊旅客服务区的改造升级工作。

   并于T1高架桥新建9000余平方米膜结构雨棚,增加中岛,为旅客遮阳挡雨的同时,使机场国内出发厅外现有的6个车道得以高效利用,大幅改善旅客出行体验,营造舒适的候机环境。

   此外,被纳入海南自贸港建设关键节点性工程的美兰机场二期扩建项目也在如火如荼地建设中,美兰二期扩建项目整体将于6月30日前完成主体施工任务。 目前,飞行区工程完工并顺利通过第一批次竣工验收,将于6月份校飞;综合交通环状路桥工程主体贯通,东进场路正式通车,T2停车楼主体封顶。

   (单云鹏)。

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